Outra mudança importante diz respeito ao papel dos profissionais de saúde, que passam a constituir relações em que a hierarquia e a verticalidade dão lugar à comunicação horizontal e ao diálogo, sobretudo a partir da construção de espaços de livre circulação da palavra, em que todos podem aprender e ensinar (SCHALL; MODENA, 2005; SILVA et al., 2010).